“CÁCH GIAO TIẾP HIỆU QUẢ VỚI LỜI XƯNG HÔ, ĐỀ NGHỊ, YÊU CẦU HỢP LÝ”, JILC, vol. 3, no. 3, pp. 330–338, Dec. 2019, Accessed: Mar. 15, 2025. [Online]. Available: https://jilc.vn/index.php/jilc/article/view/181